Onko tuotteessasi jokin ongelma? Ei hätää, me autamme sinua. Rekisteröi tuotteesi korjattavaksi käyttämällä vihreää painiketta, tai lue lisätietoja tältä sivulta.
Rekisteröi tuote korjattavaksi >
Kaikkiin meiltä ostettaviin tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä takuuta ja valmistajan takuuta. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteen tulisi toimia kuten kuluttaja voi perustellusti odottaa.
Meille on tärkeää, että tuotteesi korjataan asianmukaisesti ja nopeasti. Siksi työskentelemme parhaiden korjausyritysten kanssa, joilla on tuotteesi valmistajan myöntämä sertifikaatti. Näin voimme taata valmistajan standardien mukaisen korjauksen. Kun ostat tuotteen meiltä, sinulla on oikeus lakisääteiseen takuuseen, mutta joillakin tuotteilla on myös valmistajan takuu. Tämän takuun myöntää valmistaja itse. Lakisääteinen ja valmistajan takuu päättyvät samaan aikaan, jolloin lakisääteinen takuu toimii ensisijaisena takuuna ja valmistajan takuuta voidaan pitää lisäyksenä tähän.
Huoltoliike määrittää kuuluuko vikasi takuun piiriin vai ei. Tätä varten he kiinnittävät huomiota vian syyhyn.
Tuotteesi valmistaja valitsee huoltoliikkeet, jotka saavat suorittaa takuukorjauksia. Kun tuotemerkin sertifioima taho on suorittanut korjauksen, tuotteesi alkuperäinen takuuaika alkaa uudelleen. Nämä huoltoliikkeet käyttävät aina alkuperäisiä osia ja tarkistavat tuotteesi kokonaisuudessaan, jotta kaikki toimii niin kuin pitääkin ja tuotteesi vastaa valmistajan standardeja. Tämän vuoksi takuun piiriin kuulumattoman korjauksen hintatarjous voi joskus olla odotettua kalliimpi.
Onko puhelimessasi käyttövaurioita, eikä takuu näin ollen kata korjausta? Siinä tapauksessa voit myös valita, että puhelimesi korjataan omalla alueellasi muussa kuin sertifioidussa huoltoliikkeessä. Nämä tahot ovat usein edullisempia ja nopeampia, ja joskus ne myös tarjoavat mahdollisuuden käyttää alkuperäisiä osia. Muista, että korjauksen jälkeen et ole enää oikeutettu valmistajan takuuseen.
Huom! Jos annat laitteen korjaukseen sertifioimattomalle taholle, menetät laitteesi takuun. Siksi suosittelemme tätä vain, jos tuotteesi vika ei kuulu takuun piiriin tai jos tuotteesi takuuaika päättyy muutaman kuukauden kuluessa.
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia puhelimesi tai tablettisi kanssa! Onneksi voimme ratkaista asian puolestasi. Annamme kaikille laitteillemme aina 2 vuoden takuun. Korjaukset kestävät yleensä 5‒10 arkipäivää. Jos huoltoliikkeen on tilattava osia, korjaus voi kestää hieman kauemmin.
Palauta laitteesi aina tehdasasetuksiin ennen kuin lähetät sen korjattavaksi. Onko sinulla Apple iPhone? Varmista siinä tapauksessa, että Etsi iPhoneni -toiminto on poistettu käytöstä. Muuten laitettasi ei voida korjata.
Rekisteröi tuote korjattavaksi >
Viallinen lisävaruste on ikävä asia, mutta me autamme sinua ratkaisemaan sen. Annamme kaikille lisävarusteille aina vähintään 6 kuukauden takuun.
Vinkki! Maksoiko lisävarusteesi alle 30 euroa? Jos näin on, lähetä kuva rikkoutuneesta tuotteestasi yhteydenottolomakkeella, joka löytyy asiakaspalvelusivumme alareunasta. Näin voimme auttaa sinua nopeammin.
Rekisteröi tuote korjattavaksi >
Ennen kuin lähetät laitteesi korjattavaksi, tehdasasetukset on palautettava. Tämä poistaa kaikki asetukset, sovellukset ja kuvat laitteestasi. Voit luoda varmuuskopion näiden tiedostojen ja asetusten palauttamiseksi. Laitetuessa selitämme, miten voit varmuuskopioida ja nollata laitteesi.
